邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月23日訊（通訊員 李凱躍 ）近日，邵東市自來(lái)水公司召開2025年重點(diǎn)民生實(shí)事工作推進(jìn)會(huì)。在市住建局黨組的指導(dǎo)下，圍繞群眾最關(guān)心的供水事業(yè)“提質(zhì)、增效、擴(kuò)面”問題，以“黨建引領(lǐng)、誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)”為原則，全面推動(dòng)供水區(qū)域擴(kuò)面、老舊管網(wǎng)改造、服務(wù)能力優(yōu)化等系列民生工程的“大提速”，爭(zhēng)取用實(shí)際行動(dòng)盡早兌現(xiàn)“讓群眾喝上衛(wèi)生水、安全水、放心水”的承諾，書寫國(guó)企服務(wù)民生實(shí)事的誠(chéng)信答卷。
“掛圖作戰(zhàn)”，重點(diǎn)擴(kuò)面項(xiàng)目“擊鼓奮進(jìn)”
“保證按時(shí)完工！”邵東市自來(lái)水公司分管安裝的周暉對(duì)城市發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域管道施工項(xiàng)目“立下軍令狀”：5月底前貫通奧特萊斯購(gòu)物公園、百富片區(qū)商貿(mào)中心、中偉大道等主干管網(wǎng)；7月底前完成富景鑫城二期項(xiàng)目；8月底完成萬(wàn)春華府、中品家天下等新建小區(qū)通水。為確保承諾兌現(xiàn)，公司實(shí)行“掛圖作戰(zhàn)”模式，將全年任務(wù)細(xì)化到月、精確到周，通過微信公眾號(hào)定期公布施工進(jìn)度。目前，三大重點(diǎn)片區(qū)管網(wǎng)施工進(jìn)度均超原定進(jìn)度計(jì)劃。
“三零服務(wù)”，管網(wǎng)敷設(shè)改造“陽(yáng)光透明”
市區(qū)將敷設(shè)和改造12公里管網(wǎng)，同步搭建智慧供水調(diào)度平臺(tái)。與以往光“埋頭苦干”不同，此次管網(wǎng)敷設(shè)和改造將全程“陽(yáng)光透明”，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和熱心群眾擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，設(shè)立工程質(zhì)量舉報(bào)專線，落實(shí)“一案雙查”制度，既查施工責(zé)任，也追監(jiān)管失職。施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施“三零服務(wù)”，即“零距離溝通”，安裝、維修、改造施工前與用戶現(xiàn)場(chǎng)充分商議讓方案最優(yōu)化；“零噪音作業(yè)”，采用無(wú)塵切割技術(shù)，盡量做到不擾民；“零障礙出行”，當(dāng)天開挖當(dāng)天回填，把給居民可能造成的不便降到最低。對(duì)此大家紛紛稱贊說(shuō)：“沒想到自來(lái)水施工像繡花一樣細(xì)致?！?/p>
服務(wù)到家，“水管家”24小時(shí)在線“不打烊”
“家里的水有點(diǎn)像牛奶，試著打了熱線電話，15分鐘就有人上門檢測(cè)?！豹?dú)居老人王奶奶提到的“水管家”，是自來(lái)水公司新推行的網(wǎng)格化服務(wù)。公司營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人楊小兵介紹道，他們將城區(qū)劃分為15個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由水表拆裝班對(duì)口負(fù)責(zé)巡檢，承諾不論天晴下雨、不論白天黑夜，“15分鐘接單響應(yīng)、2小時(shí)到場(chǎng)處置”。針對(duì)對(duì)接幫扶的獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體，還建立用水狀況“線上每天必查”和“現(xiàn)場(chǎng)每月必訪”機(jī)制，免費(fèi)提供檢修服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月份“水管家”已為200余戶家庭解決用水難題，服務(wù)滿意率達(dá)100%。
民生擴(kuò)面，涓涓清流潤(rùn)澤城鄉(xiāng)“無(wú)死角”
在城鄉(xiāng)接合部320國(guó)道旁的楓樹工區(qū)，由于地下水源受到污染，140余戶工區(qū)住戶靠遠(yuǎn)距離挑水或購(gòu)買桶裝水維持基本生活需求，苦不堪言。公司副經(jīng)理尹綏明每次提起這個(gè)工區(qū)的用水問題，眼里都飽含淚水。今年在相關(guān)部門的大力支持下，自來(lái)水公司籌集資金實(shí)施管網(wǎng)延伸工程，將惠及3個(gè)片區(qū)1.2萬(wàn)人口。楓樹工區(qū)居民盼望已久的自來(lái)水安裝到戶已近在咫尺，大家很快就能告別挑水吃的歷史。
為確保水質(zhì)，公司在城區(qū)合適位置管網(wǎng)末端加裝在線監(jiān)測(cè)設(shè)備，居民家中水龍頭流出的每一滴水都有在線“水衛(wèi)士”嚴(yán)格把關(guān)。
黨建引領(lǐng)，黨員先鋒筑牢戰(zhàn)斗堡壘
“急難險(xiǎn)重任務(wù)，黨員必須沖在前！”公司黨總支在動(dòng)員會(huì)上立下規(guī)矩。目前，在崗的66名黨員組成6支“清泉先鋒隊(duì)”，駐守在管網(wǎng)安裝、應(yīng)急搶險(xiǎn)、窗口服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線?！皯?zhàn)斗堡壘”前置、“戰(zhàn)斗壕溝”深挖。“清泉先鋒”黨建品牌在每一次應(yīng)急搶險(xiǎn)搶修中、每一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)中、每一回重大會(huì)展、商貿(mào)活動(dòng)、高考中考等特情保障中，都熠熠生輝。
從服務(wù)區(qū)域擴(kuò)面到服務(wù)長(zhǎng)度延伸，從智慧平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到社區(qū)“水管家”隨叫隨到，從老舊管網(wǎng)改造全程透明到特殊群體服務(wù)清單化管理，邵東市自來(lái)水公司正以看得見的誠(chéng)信、摸得著的溫度，將汩汩清泉送入千家萬(wàn)戶。正如公司承諾：“民生工程不僅要寫在紙上，更要辦在群眾心坎上！”
