邵陽新聞網(wǎng)3月25日訊（通訊員 周佳麗 趙俊杰）3月24日，中國工商銀行邵陽武岡支行柜面客服經(jīng)理憑借專業(yè)、高效的現(xiàn)金服務(wù)能力，成功處理了一筆硬幣兌換紙幣的業(yè)務(wù)，贏得了客戶的高度贊譽。此次服務(wù)不僅展示了該行員工的專業(yè)素養(yǎng)，更體現(xiàn)了工商銀行對客戶服務(wù)的高度重視和銀行員工嚴謹細致的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)天下午，一位中年客戶來到銀行網(wǎng)點，要求將手中的硬幣零錢兌換成紙幣整鈔?？蛻羰种械挠矌欧N類繁多，包括一元、五角、一角的硬幣，總計金額約有1200元，且網(wǎng)點未配備硬幣點鈔機，手工清點硬幣較為繁瑣，面對這一情況，該行客服經(jīng)理沒有絲毫懈怠，立即熱情接待了客戶，并迅速報告現(xiàn)場主管，請求清點支援，隨后兩人借助簡易工具對硬幣進行清點整理。為了確保準確性，逐一對零錢進行分類、清點和記錄，整個過程井然有序，操作熟練而細致，充分展現(xiàn)了扎實的業(yè)務(wù)功底。

此次業(yè)務(wù)的成功辦理，不僅體現(xiàn)了該行工作人員對客戶需求的積極回應(yīng)，更是工商銀行踐行社會責(zé)任的具體體現(xiàn)，工商銀行邵陽武岡支行再次展示了其對客戶服務(wù)的高度重視和對金融消費者權(quán)益的堅定維護。未來，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為廣大客戶提供更加便攜高效的金融服務(wù)。