邵陽新聞網(wǎng)3月26日訊（通訊員 王志宇）近日，郵儲銀行邵陽分行紅星支行上演了暖心一幕：湖南寧泰顯觸科技有限公司負責人汪先生專程將一面印有“熱情高效服務 助推企業(yè)發(fā)展”的錦旗送到柜員王志宇手中，對我行工作人員急客戶所急、貼心高效的服務表達高度贊揚。

據(jù)悉，汪先生所在公司因業(yè)務擴展急需辦理賬戶變更業(yè)務，但因預約已滿，若按常規(guī)流程需延后兩日處理，可能影響公司重要合作。正當汪先生焦急之際，當班柜員王志宇主動了解情況，迅速啟動應急服務機制。她一方面耐心安撫客戶情緒，另一方面積極協(xié)調已預約客戶，通過電話溝通與2位非緊急業(yè)務客戶調整辦理時間，騰出服務窗口。

業(yè)務辦理過程中，柜員王志宇展現(xiàn)高度專業(yè)素養(yǎng)：提前整理所需材料清單，反復核對信息確保零差錯。汪先生感慨道：“從協(xié)調窗口到業(yè)務落地，每個環(huán)節(jié)都讓我感受到銀行的速度與溫度，本以為要耽誤大事，沒想到王經(jīng)理幫我們搶出黃金時間?！蓖粝壬硎荆\旗上的12個字正是團隊高效協(xié)同與人性化服務的最佳印證。

紅星支行行長鄭翠梅表示：“客戶的錦旗既是榮譽更是鞭策。我們將持續(xù)踐行急事速辦、難事專辦的服務承諾，讓標準化服務與個性化關懷并行，為每一位客戶筑牢金融后盾?！?/p>

一面錦旗，一份信賴。在銀行業(yè)數(shù)字化轉型的今天，郵儲銀行邵陽分行紅星支行用行動證明：科技賦能提升的是效率，而想客戶所想、急客戶所急的服務初心，始終是金融業(yè)最動人的底色。